Ремонт Денон или почему производитель рекомендует производить гарантийный и постгарантийный ремонт Denon только в авторизированных сервисных центрах, а также, почему сервисные центры не используют для проведения ремонта запчасти, предоставляемые владельцами.
В начало: причины возникновения неисправностей, стоимость ремонта Denon>>
Гарантийные обязательства
Следует подразделять: гарантийные обязательства производителя и гарантийные обязательства исполнителя, т.е. сервисного центра.
Гарантийные обязательства производителя распространяются на впервые приобретенный товар в течение установленного срока гарантии (как правило, 12месяцев) при условии соблюдения правил эксплуатации.
В случае возникновения неисправности в течение гарантийного срока на товар, Вам необходимо сдать аппарат в авторизированный сервисный центр. Адреса АСЦ указаны в гарантийном талоне, а также на сайте производителя - www.denon.ru. Для подтверждения «гарантийности» аппарата и факта покупки, также необходимо предоставить надлежаще оформленный гарантийный талон установленной формы, в случае отсутствия отметок продавца в гарантийном талоне – чек на покупку товара, см. подробнее об установленных формах и правилах оформления гарантийных талонов>>
Ремонт техники по гарантии производителя осуществляется авторизированным сервисным центром безвозмездно для владельца (т.е. без каких-либо доплат). Обратите внимание, производителем не возлагается на АСЦ обязанность по доставке оборудования, иными словами: организацией вопроса доставки оборудования в/из ремонта владелец занимается самостоятельно. В случае привлечения третьих лиц (курьерской службы), услуги последних за счет средств сервисных центров не компенсируются.
Если в ходе диагностических работ в авторизированном сервисном центре будут установлены факты нарушения условий гарантии производителя, описанных в технической документации и гарантийном талоне, приложенных к товару, а также на сайте производителя, сервисный центр вправе отказать в устранении неисправности на безвозмездной основе и снять аппарат с гарантии.
Гарантийные обязательства исполнителя возникают в случае ремонта техники в сервисном центре на возмездной основе, т.е. в случае проведения платного ремонта постгарантийной техники или оборудования, снятого с гарантии производителя в связи с нарушением условий (см.пункт выше). По факту принятия заказчиком (владельцем) выполненных работ при получении оборудования из АСЦ, сервисным центром устанавливается гарантийный срок на выполненные ремонтные работы. Данный гарантийный срок сервисным центром устанавливается по собственному усмотрению, в соответствии с внутренним регламентов выполнения ремонтных работ (их видов), в нашем АСЦ срок гарантии на ремонт аудиотехники, как правило, составляет 3месяца.
Внимание! Гарантия предоставляется только на выполненные работы и замененные запчасти. Если в течение предоставленного срока гарантии вновь проявляется аналогичная неисправность, сервисный центр устраняет ее за счет собственных средств безвозмездно для клиента.
В случае, если клиент обнаружит сопряженную неисправность (не заявленную ранее в момент передачи оборудования в ремонт), то ремонтные работы по ее устранению также производятся безвозмездно для владельца, однако, стоимость запчастей (в случае возникновения необходимости их замены) оплачивается клиентом дополнительно.
В случае, если владельцем нарушены условия предоставления гарантии, то аппарат снимается с гарантии. Условия предоставления гарантии сервисными центрами, как правило, дублируют условия гарантийных обязательств производителя с некоторыми частными дополнениями. Условия предоставления гарантии в АСЦ МТехник>>
Читать далее: правила постгарантийного ремонта Denon, запчасти для ремонта Denon>>
Сервисный центр "MTechnic" осуществляет профилактику, диагностику и ремонт аудиотехники JVC, KENWOOD, DENON, NAD, ROGUE AUDIO, MARANTZ, ONKYO, PANASONIC, PHILIPS, PIONEER, SHERWOOD, SONY, YAMAHA и других производителей.
Территория охвата: ремонт аудиотехники в Москве, ремонт аудиотехники в Зеленограде, ремонт аудиотехники в Московской области (МО)
Для вашего удобства работает наша курьерская служба, подробнее в разделе "контакты"
