В России широкую любовь получила линейка QuietComfort марки Bose, в связи с чем, по истечению срока гарантии производителя имеют место частые обращения владельцев по вопросу ремонта наушников Bose QC.
Основные заявляемые неисправности (описание со слов владельцев) можно поделить на две группы:
I. Связанные, как правило, с необходимостью замены динамика Bose QC, например:
-
При касании наушника проходит хорошо слышимый "клик";
-
При касании наушника пропадает звук;
-
Происходят звуковые «провалы» при воспроизведении;
-
Нет звука в одном из динамиков.
II. Связанные с механическим повреждение корпусных элементов наушников Bose QC, например:
Если неисправность наушников QuietComfort у Вас проявляется аналогично случаям, описанным в п.I и, вероятно, требуется замена динамика Bose QC, то стоимость ремонта Bose QC в СЦ МТехник составит около 5000-5500руб. В данную сумму включены стоимость ремонтных работ и запчастей (динамика). Указанная стоимость варьируется в пределах 5% от суммы в зависимости от модели и текущего курса валют. Срок ремонта Bose QC (при условии наличия динамика на складе в Москве) составляет 3-5дней (по степени загруженности СЦ).
Если неисправность наушников QuietComfort у Вас связана с повреждением корпусных элементов – данные ЗИП (корпусные элементы) не поставляются, выполнение ремонта Bose QC «кустаным» способом (склеиванием, спайкой пластика и т.д.) СЦ МТехник не осуществляет.
Если неисправность наушников QuietComfort у Вас проявляется аналогично случаям, описанным в п.I, однако, наушники приобретены официально в России, имеют гарантийный талон установленного образца, документы, подтверждающие покупку и срок гарантии, установленный производителем не истек – Вы имеете право на замену динамика Bose QC по гарантии производителя (бесплатно, в 45-дневный срок), при условии отсутствия вины владельца в возникновении неисправности. Информация о гарантийной поддержке размещена на официальном сайте производителя.
Если неисправность наушников QuietComfort у Вас проявляется аналогично случаям, описанным в п.I, срок гарантии не истек, наушники приобретены в России, однако, у Вас отсутствует либо не соответствует установленному образцу гарантийный талон или Вам отказали в Авторизованном сервисном центре (АСЦ) в осуществлении ремонта по гарантии производителя с формулировкой «товар не сертифицирован» (т.е. Вы приобрели продукцию Bose нелегально ввезенную в Россию/не предназначенную для нашего рынка), Вы имеете право на основании ст.19 Закона о Защите прав потребителя в течение всего установленного срока гарантии производителя на товар обратиться для устранения недостатков товара (если неисправность не возникла по вине владельца) к продавцу и иным уполномоченным организациям (см.полный текст закона, редакции и комментарии в официальных источниках).
Стоимость ремонта Bose другой продукции бренда - см.раздел "прайс". Описание других неисправностей Bose и причин их возникновения - см. раздел "F.A.Q.: ремонт аудиотехники".
